Todo bien pero el servicio de transporte MRW 24/48 H es muy lento, me dejaron el acuario en Álava todo el fin de semana,que pinta en Álava cuando lo tenían que traer de la tienda de Pamplona a Irún,desde el jueves hasta el lunes esperando pudiendo haberlo entregado el viernes y encima el acuario con un pequeño toque en el cristal de abajo en una esquina,adjunto fotos.

Jon Fernández

Hace un año

Encantado es poco Vivo en bilbao y me acerque este fin de semana a la tienda fisica. Pese ha que tenían mucho lio me sorprendió el trato, la amabilidad y el buen rollo. Te explican todas tus dudas, te asesoran con mucho conocimiento pero el punto fuerte sin duda esta en la atención al cliente. Llevo muchos años en este mundo y es el segundo sitio que me encuentro de estas características. Un local limpio, pulcro sin humedad sin peces ni urnas en mal estado. Todo muy cuidado se nota que cuando algo te apasiona lo llevas a otro nivel. He funcionado mas de una vez por su tienda web y nunca he tenido problemas pero de verdad si podéis pasaros por el local. En mi caso esta vez compré alguna tarrinita de musgo y unas buces para vestir un poco el tronco. Estoy encantado con el resultado y la calidad de los productos. Tambien me lleve un filtro tidal y algo de biologico. Tienen de TODO. Muchas gracias y espero poder acercarme de nuevo al local solo por estar alli un rato y escuchar como atienden a los clientes y los consejos que les dan merece la pena. Un saludo y seguir así

Francisco Moreno

Fecha de edición: Hace 2 meses

Me experiencia en compra en la web a sido genial ,desde el momento en se busca en la página que tiene buen surtido y precios .en cuanto se hizo la compra a las pocas horas me confirman que salió del almacén y al otro día lo tendría ,tienen un chat para hablar por WhatsApp casi al instante y solventar dudas durante el envío .llegó todo en una nevera de corcho y dentro en bolsitas, y muy bien todo. Solo por poner un pequeño pero ,es que después de haberme gastado casi 120€ esperaba al menos un pequeño detalle como por ejemplo pruebas gratis de comida o algún caracol extra ,pero no tienen porqué hacerlo así que no les culpo, en mi experiencia es una web seria y que lo hace bien

Joselito

Pues muy encantado con ellos, compré dos filtros y uno de ellos se rompió en el transporte y me lo solucionaron muy rápido,me atendieron muy bien por wathsapp me gustó mucho la amabilidad y la rapidez con la que me dieron la solución. Le compré en esta tienda porque tenían unos precios muy económicos y un material de 1ª unos 30€ de diferencia con el mismo producto en mi ciudad. Y claro compré 2 del mismo y alguna cosa más. Sin duda volveré a repetir.

Félix Adán Pasos

Fecha de edición: Hace un año

Estoy encantado con ellos. Empecé con este hobby el verano pasado, ¡me obsesioné! Tengo un Fluval de 240l y un ADA de 65l. Intenté planificar mi jardín acuático con otras tiendas online (lo intenté con varias conocidas de Madrid y Valencia), pero no dejaba de tener problemas: falso stock (resulta que "en stock" significa para muchas tiendas tener que pedirlas para luego decirme que la mitad no me iban a llegar), retrasos, comunicación pobre e incluso inexistente, plantas en muy mal estado, etc. Cuando di con Acuarioplantado, qué alivio... Todo te llega, hay movimiento con el pedido rápidamente, reponen stock (stock de verdad). Si os gusta algo y está agotado, los martes o miércoles es muy probable que lo repongan. Se comunican contigo si hay problemas... Así sí pude meterme con la acuariofilia a gusto. Por hacer una crítica constructiva... Me encantaría que tuvieran alimento vivo, estoy muy interesado en criar dafnias.

JUAN MANUEL ROD REL

Hace 2 meses

Buena tienda para comprar productos de Acuariofilia, catálogo muy amplio y buenos precios. Los envíos lo hacen de manera que te llegue todo a tiempo y bien. Aunque aquí dependen del transporte, y eso es ya otro cantar. Por lo demás la experiencia perfecta, he comprado ya cuatro veces.

Ibai OLASO GOMEZ

Muy mala experiencia. Hicimos una compra de más de 70€ en peces y material, y el mismo día se nos murieron 4 neones de los 5 que compramos. Cuando fuimos a reclamar, nos dijeron que el problema era nuestro agua, algo que no tiene sentido, porque esa misma tarde compramos otros neones en otro sitio y siguen perfectamente vivos a día de hoy. Además, la actitud fue bastante desagradable y dio la sensación de que les daba igual la muerte de los peces. Nos sentimos engañados y con una atención al cliente muy pobre. No volveremos a comprar aquí.

Mónica Navas

Hace 6 meses

Una maravilla de atención. Tuve un problema con el puente de pago online, en un grupo de WhatsApp de peces donde a otras personas les pasó lo mismo en el mismo fin de semana, en el grupo comentaban que la tienda había cerrado, cosa que como pude comprobar yo misma no era real, les llamé a la semana siguiente y me resolvieron el inconveniente en el momento, hice mi compra, un sistema de osmosis, y me llegó al día siguiente!!!!! Fue super rápido!!! Los precios los más competitivos del mercado, me enviaron la factura en papel, como a mí me gusta, jejej. Volveremos a comprar segurísimamente, recomiendo al 1000%.

Albert Guevara Manjón

Una tienda genial para cualquier producto de acuariofilia. Siempre atienden a cualquier duda y dan soporte rápidamente. Tienen precios muy competitivos. Todas los envíos llegan a tiempo y en perfectas condiciones.

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